Aviso de Privacidad

En Mandio cuidamos tus datos como cuidamos tu tiempo. Aquí te explicamos, claro y sin letras chiquitas, qué información recabamos, para qué la usamos y cómo puedes controlarla.

1. ¿Quién es responsable de tus datos?

Kopernet, marca de Loyalty en la Nube, S.A. de C.V., con domicilio en Popocatépetl 14, Col. Condesa, Ciudad de México, C.P. 06100, es el responsable del tratamiento de tus datos personales.

Para cualquier tema de privacidad puedes escribirnos a privacidad@mandio.com.mx.

2. ¿Qué datos personales recabamos?

Recabamos únicamente lo necesario para conseguirte cotizaciones:

• Datos de contacto: tu número de teléfono de WhatsApp y, si nos lo das, tu nombre y correo electrónico.
• Contenido de tu solicitud: los mensajes que nos envías por WhatsApp y los detalles de lo que necesitas (tipo de servicio, fecha, número de personas, ubicación, presupuesto, etc.).
• Datos técnicos: identificadores propios de la plataforma de mensajería e información mínima de uso necesaria para operar el servicio.

No te pedimos datos personales sensibles. Por favor no nos compartas información que no sea necesaria para tu cotización.

3. ¿Para qué usamos tus datos? (finalidades)

Finalidades primarias (necesarias para el servicio)

• Entender tu requerimiento y buscar proveedores adecuados.
• Contactar proveedores en tu nombre, dar seguimiento y reunir sus cotizaciones.
• Armarte una comparativa con una recomendación.
• Compartir tus datos de contacto únicamente con el proveedor que tú elijas, para que cierren el trato.
• Darte soporte y responder tus dudas.

Finalidades secundarias (opcionales)

• Mejorar y medir la calidad del servicio.
• Enviarte mensajes sobre novedades de Mandio.

Si no quieres que usemos tus datos para las finalidades secundarias, puedes decírnoslo en cualquier momento escribiendo a privacidad@mandio.com.mx; esto no afecta el servicio.

4. ¿Cómo procesamos tus mensajes? (uso de inteligencia artificial)

Mandio es un agente de inteligencia artificial. Para entender lo que necesitas y conversar contigo, tus mensajes se procesan mediante modelos de IA. Usamos este procesamiento solo para operar el servicio, no para tomar decisiones con efectos legales sobre ti, y no vendemos tus datos.

5. Transferencias y encargados (con quién compartimos datos)

Transferencia al proveedor que elijas. La única transferencia de tus datos a un tercero es al proveedor que tú selecciones: para que cierren el trato, le compartimos tus datos de contacto. Esta transferencia es necesaria para el servicio y la autorizas en el momento en que eliges a ese proveedor. A los demás proveedores que cotizan no les revelamos tu identidad ni tu teléfono.

Encargados (remisiones). Para operar, nos apoyamos en proveedores de tecnología que tratan datos por cuenta y bajo instrucciones de Kopernet, sujetos a obligaciones de confidencialidad y seguridad. No son destinatarios independientes de tus datos:

Tratamiento fuera de México. Como ves en la tabla, algunos encargados operan en el extranjero, por lo que tus datos pueden almacenarse y procesarse fuera de México. En todos los casos exigimos que traten tus datos únicamente para las finalidades de este aviso y con medidas de protección equivalentes.

Las transferencias y remisiones descritas se realizan al amparo de los artículos 36, 37 y demás aplicables de la LFPDPPP y su Reglamento, y solo para las finalidades aquí señaladas. Salvo la transferencia al proveedor que elijas, no requerimos tu consentimiento adicional para las remisiones a encargados; fuera de estos supuestos, no transferimos tus datos a terceros sin tu consentimiento.

6. Tus derechos ARCO

Tú decides sobre tus datos. En todo momento puedes ejercer tus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO):

• Acceso: saber qué datos tuyos tenemos y cómo los usamos.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Cancelación: pedir que eliminemos tus datos.
• Oposición: oponerte a que los usemos para fines específicos.

Para ejercerlos, escríbenos a privacidad@mandio.com.mx con: (i) tu nombre y un medio para contactarte, (ii) la descripción clara de los datos y el derecho que quieres ejercer, y (iii) cualquier documento que nos ayude a identificarte. Te responderemos sobre la procedencia de tu solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles y, de ser procedente, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes, conforme a la LFPDPPP.

También puedes revocar tu consentimiento o limitar el uso o divulgación de tus datos por la misma vía. Si consideras que se ha vulnerado tu derecho a la protección de datos, puedes acudir ante el INAI (Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales) o la autoridad que lo sustituya.

7. Conservación de los datos

Conservamos tus datos solo el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y las obligaciones legales aplicables. Después los eliminamos o anonimizamos.

8. Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio web es informativo y no usa cookies de seguimiento ni publicidad. Solo carga la tipografía desde Google Fonts para mostrarse correctamente.

9. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos contra pérdida, uso indebido o acceso no autorizado. Ningún sistema es 100% infalible, pero trabajamos para minimizar riesgos.

10. Cambios a este aviso

Podemos actualizar este Aviso de Privacidad. Publicaremos la versión vigente en esta misma página, con su fecha de actualización. Si los cambios son relevantes, te lo haremos saber por los medios disponibles.

11. Consentimiento

Al iniciar una conversación con Mandio por WhatsApp y usar el servicio, aceptas el tratamiento de tus datos personales conforme a este Aviso de Privacidad.